R : Des dernières technologies LED aux technologies traditionnelles éprouvées, nous sommes fiers d'offrir un large éventail d'options d'éclairage architectural et spécialisé, notamment l'éclairage direct, l'éclairage linéaire, l'éclairage général, l'éclairage paysager, l'éclairage décoratif et bien d'autres encore. Vous pouvez consulter notre gamme complète de produits ici.
R : Nous ne vendons pas au grand public. Nos produits sont disponibles par l'intermédiaire d'un réseau national de représentants et de distributeurs. Si vous êtes intéressé par un produit spécifique ou par un distributeur souhaitant distribuer nos produits, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle qui vous mettra en contact avec elle.
R : Nous expédions quotidiennement des produits à partir de notre entrepôt de Burlington, en Ontario. Un grand nombre de nos distributeurs stockent également des produits et les expédient directement.
R : C'est certain. Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur les produits Magic Lite entre 8h et 17h, heure de l'Est, du lundi au vendredi. Cliquez ici pour les joindre.
R : Nos produits LED sont garantis pour une période de deux à cinq ans. Les produits traditionnels à incandescence sont couverts par une garantie d'un an. En cas de défaut de matériel ou de fabrication, nous réparerons ou remplacerons votre système d'éclairage selon les conditions de la garantie. Tous les détails de notre garantie sont disponibles ici.
Si vous avez un problème avec un produit, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandises.
R : Nous avons le plaisir de proposer une politique de retour de 365 jours qui permet aux distributeurs de retourner tout article en stock dans l'année qui suit l'achat, moyennant des frais de restockage de 50 %. Ces frais seront toutefois supprimés si une nouvelle commande de stock d'une valeur égale ou supérieure est passée en même temps - sans rattrapage ni exception.
Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine et en état de revente. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
R : Non, nous acceptons les commandes de toute taille et de toute valeur.
R : Magic Lite offre un service de transport prépayé pour les commandes d'un montant minimum de 500 $ pour les expéditions en Ontario et d'un montant minimum de 1250 $ pour les expéditions dans le reste du Canada.
R : Appelez notre service clientèle pour obtenir des informations sur l'expédition et le(s) numéro(s) de suivi lorsque votre (vos) commande(s) quitte(nt) notre entrepôt.
R : Non, Magic Lite n'a pas de salle d'exposition. Vous pouvez consulter tous nos produits en ligne ou nous contacter pour demander un catalogue. Nous pouvons également vous envoyer des échantillons pour examen ou demander à l'un de nos agents commerciaux de vous rendre visite.
R : La première étape consiste à remplir une demande de crédit. Une fois la demande remplie, nous vous contacterons pour vous informer des prochaines étapes.